AVISO LEGAL
CONSOLACION TRIGO RUIZ
CALLE VIRGEN DE CONSOLACIÓN, 13,
UTRERA, SEVILLA, 41710
España
NIF / CIF: 75434600M
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? CONSOLACION TRIGO RUIZ (en adelante, La Española) como responsable del tratamiento de tus datos y propietaria del dominio laespaniola.com es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal, y por eso ha adoptado una Política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política y la protección de los datos y la intimidad de los usuarios como uno de los pilares básicos en nuestro trato con los mismos.
¿Dónde se almacenan tus datos? En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter Personal y el Reglamento General de Protección de Datos, de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de este sitio web pasarán a formar parte de un fichero titularidad de La Española. “GESTIÓN DE CLIENTES”, con domicilio en la CALLE VIRGEN DE CONSOLACIÓN, 13, UTRERA, SEVILLA, 41710, España , el cuál ha sido debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos (www.agpd.es). Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), aunque también se pueden transferir y tratar en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables.
¿A quién comunicamos sus datos? La Española no vende, cede, arrienda, ni transmite en modo alguno, información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios. Le detallaremos las categorías de terceros que acceden a sus datos para cada actividad de tratamiento específica.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales? En cada tratamiento específico de datos personales recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.
¿Cuáles son sus derechos? Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en La Española estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar a La Española que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email.
Derecho de portabilidad: Siempre que La Española procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.
Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos. Si tiene una cuenta como cliente de La Española o una suscripción puede editar sus datos personales en dicha cuenta y en las páginas de suscripción.
Derecho de supresión: Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por La Española en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: * tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente * tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado, * tiene una deuda pendiente con La Española, independientemente del método de pago * se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años * su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos * ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de La Española. La Española no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición al marketing directo: Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo. Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos: * siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing * editando los ajustes de su cuenta de La Española
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Además, si usted considera que La Española trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Derecho a la limitación en el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que La Española limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias: * si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de La Española, La Española deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo. * si usted reclama que sus datos personales son incorrectos,La Española debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos. * si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso. * si La Española ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Ejercicio de derechos: Le informamos que puede ejercitar sus derechos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, y oposición, con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y al Reglamento General de Protección de Datos, de 27 de abril de 2016, enviando un mail a info@laespaniola.com, o una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: CALLE VIRGEN DE CONSOLACIÓN, 13, UTRERA, SEVILLA, 41710, España
Delegado de Protección de Datos: Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: info@laespaniola.com y escribir DPO como asunto.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si usted considera que La Española trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad: Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a La Española son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a La Española o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. La Española ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. De acuerdo con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, acepto expresamente recibir información comercial y publicitaria de La Española a través de canales electrónicos y/o postales. La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio web, implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de La Española
COMPRA ONLINE ¿Por qué utilizamos sus datos personales? Utilizaremos sus datos personales para administrar sus compras online en La Española mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, y para enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos. Utilizaremos sus datos personales para administrar sus pagos. También utilizaremos sus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre la garantía de los productos. Sus datos personales se utilizarán para identificarle y validad su edad legal para realizar compras online, confirmando igualmente su dirección con colaboradores externos. Queremos ofrecerle diferentes alternativas de pago y realizaremos un análisis para averiguar qué alternativas tiene a su disposición, incluyendo su historial de pago.
¿Qué tipo de datos personales procesamos? Procesaremos las siguientes categorías de datos personales: * información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono * información de pago e historial de pagos * información de crédito * información del pedido Si tiene una cuenta de La Española también procesaremos los datos personales facilitados al crear su cuenta o al suscribirse como miembro: * cuenta o Id. de suscripción * historial de compras
¿Quién tiene acceso a sus datos personales? Los datos enviados a terceros, utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente, incluirán a compañías que validarán su dirección, empresas de comunicación que enviarán la confirmación de su pedido, así como almacenes y proveedores en relación con la entrega del pedido (agencias de transporte), proveedores del servicio de pago para la gestión financiera, agencias de referencia crediticia que identificarán y verificarán su crédito, y agencias de cobro de deudas. Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar sus datos personales.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales? El procesamiento de sus datos personales por parte de La Españolaes necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a su nombre.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos? Conservamos sus datos mientras permanezca como cliente activo. Toma de decisión automatizada: Cuando usted solicita la concesión de crédito, como método de pago, nosotros realizamos una toma de decisión automatizada respecto a su solicitud. Usted tiene derecho a expresar su punto de vista y a comentar la decisión con un miembro del personal a través de los canales facilitados con la presente información.
MARKETING DIRECTO / NEWSLETTER ¿Para qué utilizamos sus datos personales? Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing, encuestas informativas e invitaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal. A fin de optimizar su experiencia con La Española le ofreceremos información relevante, le recomendaremos productos y le enviaremos recordatorios de artículos que tiene en su cesta de la compra u ofertas personalizadas. Todos estos fantásticos servicios se basarán en compras previas que haya realizado, lo que haya seleccionado e información que nos haya enviado.
¿Qué tipo de datos personales tratamos? Trataremos las siguientes categorías de datos personales: * información de contacto como: dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal * si le interesan las novedades (si decidió facilitarnos dicha información) * género (si decidió facilitarnos dicha información) * qué productos y ofertas ha seleccionado Si tiene una cuenta de La Española también trataremos los datos personales facilitados al crear su cuenta o al suscribirse como miembro: * nombre * dirección * edad * historial de compras * qué ha explorado y qué ha seleccionado en el sitio web
¿Quién tiene acceso a sus datos personales? Los datos se envían a agencias de medios y proveedores técnicos para distribuir un marketing directo físico y digital y son utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente. Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes con terceras partes ajenas al grupo La Española con fines comerciales.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales? El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento al aceptar el marketing directo o suscripción a newsletter. Excepto en el marketing por correo postal, que le enviaremos en base a nuestro interés legítimo. La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio web, implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de La Española.
Derecho a retirar su consentimiento: Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, e igualmente se puede desvincular del marketing directo. Al hacerlo, La Española no podrá enviarle ninguna oferta ni información de marketing directo en base a su consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento al marketing directo de los siguientes modos: * siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing * editando los ajustes de su cuenta de La Española.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos? Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento. Para el marketing por correo electrónico le consideraremos como un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año. Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales
CUENTA CLIENTE La Española ¿Por qué utilizamos sus datos personales? Utilizaremos sus datos personales para crear y administrar su cuenta personal a fin de ofrecerle una experiencia personalizada y relevante en La Española. Le ofreceremos su historial de pedidos y detalles sobre los mismos, permitiéndole gestionar los ajustes de su cuenta (incluyendo las preferencias de marketing). También le ofreceremos maneras sencillas de mantener la información precisa y actualizada, como sus datos de contacto o los de pago. Además, le permitiremos guardar artículos en su bolsa de la compra, le ofreceremos recomendaciones sobre tallas y podrá clasificar y revisar los productos que nos ha comprado. Con el objetivo de ofrecerle recomendaciones relevantes sobre productos, La Española procesará su navegación y exploración en nuestras plataformas digitales (incluyendo el sitio web y/o la app, en su caso), su historial de compras y las revisiones de productos, así como datos que nos haya enviado a través de su cuenta.
¿Qué tipo de datos personales recopilamos? Siempre procesaremos su dirección de correo electrónico y la contraseña que nos envió al registrar su cuenta de La Española . Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si decide facilitárnoslas: * información de contacto como: nombre, dirección y número de teléfono * fecha de nacimiento * género * país * ajustes de la cuenta * DNI, CIF o NIF * información cifrada de la tarjeta de pago Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si realiza una compra: * historial del pedido * información de la entrega * historial del pago Procesaremos las siguientes categorías de datos personales en relación con su uso de cookies: * historial de clics * historial de navegación y exploración
¿Quién tiene acceso a sus datos personales? Los datos enviados a terceros, utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente. Esas terceras partes incluirán a agencias especializadas en sitios web para optimizar nuestra página y herramientas de análisis para la clasificación de los productos.
¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales? El tratamiento de los datos personales de su cuenta se basa en el consentimiento que usted nos facilita al crear la cuenta de La Española El tratamiento de sus datos para ofrecerle la información relevante sobre el producto se basa en nuestro interés legítimo.
Derecho a retirar su consentimiento: Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Al hacerlo, su cuenta dejará de existir y La Española no podrá ofrecerle los servicios citados previamente.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos? Conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca activa su cuenta de La Española. Usted tendrá derecho a cesar su cuenta en cualquier momento; si decide hacerlo, su cuenta dejará de existir y usted será considerado como inactivo. Conservaremos sus datos personales por si surgiera algún requerimiento legal o ante un litigio pendiente. Una vez cerrada la cuenta, se eliminará sus datos. Una vez cerrada la cuenta, se eliminará sus datos.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de La Española contactando con: info@laespaniola.com. A continuación, se procederá a eliminar su cuenta y no podremos prestarle nuestros servicios.
ATENCIÓN AL CLIENTE ¿Para qué utilizamos sus datos personales? Utilizaremos sus datos personales para administrar cualquier solicitud, para gestionar quejas o cuestiones sobre la garantía de los productos y temas de asistencia técnica a través del correo electrónico, nuestra función de chat, por teléfono o a través de redes sociales. También podemos contactar con usted si surge algún problema con su pedido.
¿Qué tipo de datos personales tratamos? Trataremos cualquier dato que nos facilite, incluyendo las siguientes categorías: * información de contacto como: dirección, correo electrónico y número de teléfono * fecha de nacimiento * información de pago e historial de pagos * información de crédito * información del pedido * cuenta o Id. de suscripción * correspondencia sobre cualquier asunto
¿Quién tiene acceso a sus datos personales? Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted los servicios mencionados.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales? La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de La Española.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos? Conservaremos sus datos durante 100 días para el caso de archivos telefónicos y de correo electrónico así como correspondencia, y durante 12 meses para la gestión de casos. En el caso quejas realizadas en las tiendas La Española, sus datos personales se guardarán durante 2 años.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de La Española. La Española no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos demostrar una razón legítima para dicho tratamiento que invalide su interés y derechos o debido a una demanda legal.
¿Para qué utilizamos sus datos personales? Trataremos sus datos personales cuando partÍcipe en nuestros concursos. Sus datos personales serán utilizados por La Española para contactar con los participantes sobre cuestiones del concurso, antes y después de un evento, para identificar a los participantes, comprobar su edad, contactar con los ganadores o entregar y seguir la entrega de premios.
CONCURSOS ¿Qué tipo de datos personales tratamos? Trataremos las siguientes categorías de datos personales: * información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono * edad * información proporcionada en el concurso
¿Quién tiene acceso a sus datos personales? Enviamos sus datos a las empresas encargadas del envío de los premios, que los utilizan únicamente para ofrecerle los servicios citados previamente.
¿Cuál es la base legal para procesar el tratamiento de sus datos personales? El procesamiento tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento cuando decide participar en un concurso.
Derecho a retirar su consentimiento: Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Al hacerlo, La Española no podrá ofrecerle los servicios citados previamente.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos? Conservaremos sus datos personales durante 45 días, desde la finalización del concurso.
DESARROLLO Y MEJORA DE SERVICIOS ¿Para qué utilizamos sus datos personales? Utilizaremos sus datos para evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas que ofrecemos a todos nuestros clientes. Partiendo de esta premisa, no analizaremos sus datos a nivel individual, sino que se someterán a un tratamiento de datos bajo seudónimo. Esto incluye el análisis para permitir que nuestros servicios sean más fáciles de utilizar; por ejemplo, la modificación de la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar características que son utilizadas con frecuencia por nuestros clientes en nuestros canales digitales, así como la mejora de los sistemas informáticos a fin de aumentar la seguridad de quien nos visita y de nuestros clientes en general. El análisis también nos permitirá desarrollar y mejorar constantemente la logística de mercancías mediante la previsión de compras, almacenaje y entregas así como nuestra capacidad de recursos desde un punto de vista sostenible al dinamizar las compras y la programación de entregas. Además, sus datos se utilizarán para poder planificar la creación de nuevas tiendas y almacenes, y para mejorar nuestra gama de productos.
¿Qué tipo de datos personales tratamos? Trataremos las siguientes categorías de datos personales si ha decidido facilitárnoslas: * número de cliente * fecha de nacimiento * género * país * ajustes de la cuenta Trataremos las siguientes categorías de datos personales si ha realizado alguna compra: * historial del pedido * información de la entrega * historial del pago También trataremos las siguientes categorías de datos personales en relación con su uso de cookies: * historial de clics * historial de navegación y exploración
¿Quién tiene acceso a sus datos personales? Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted los servicios mencionados. Trabajamos con empresas de análisis web para analizar el comportamiento de nuestros clientes online, a nivel general.”
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales? El tratamiento de sus datos personales para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos se basa en nuestro interés legítimo.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos? Conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca activa su cuenta de La Española y la suscripción a la newsletter. Una vez cesada la cuenta o suscripción, se eliminarán sus datos.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de La Española contactando con: info@laespaniola.com. A continuación, se procederá a eliminar su cuenta y no podremos prestarle nuestros servicios.”
CUMPLIMIENTO OBLIGACIONES LEGALES ¿Para qué utilizamos sus datos personales? Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones estipuladas por las autoridades. Ello incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos de contabilidad para cumplir con la normativa contable.
¿Qué tipo de datos personales tratamos? Trataremos las siguientes categorías de datos personales: *número de cliente *número de pedido *nombre *dirección postal *cantidad de la transacción *fecha de la transacción
¿Quién tiene acceso a sus datos personales? Sus datos podrán ser compartidos por las empresas de La Española . Compartiremos sus datos personales con las empresas informáticas que proporcionan las soluciones del sistema contable.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales? El tratamiento de sus datos personales es necesario para que La Española cumpla con sus obligaciones legales.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos? Sus datos se guardarán de conformidad con las reglas contables vigentes en su país.
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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
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Para las devoluciones habrá que enviar los zapatos o complementos a la siguiente dirección:
LA ESPAÑOLA
CALLE VIRGEN DE CONSOLACIÓN, 13,
UTRERA, SEVILLA, 41710
España
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Envío a domicilio:
– España (Península): de 24 a 72 horas laborables.
– Baleares: de 5 a 7 días laborables.
– Canarias: de 5 a 7 días laborables.
– Ceuta y Melilla: de 5 a 7 días laborables.
– Portugal (Península): de 2 a 5 días laborables.
– Europa: de 6 a 9 días laborables.
EN PERIODO DE REBAJAS, NAVIDAD, BLACK FRIDAY U OTRAS PROMOCIONES LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN VERSE AFECTADOS, CON UN RETARDO DE 5-10 DÍAS MÁS DE LOS INDICADOS.
• ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Envío a domicilio: Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. En el momento de la recogida del pedido por nuestra agencia de transporte, recibirás un email con el tracking o enlace de seguimiento de tu pedido. Si por alguna anomalía no lo recibe, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono o WhatsApp +34 647 47 62 07 de Lunes a Viernes en horario de 9.00 a 20.00 horas.
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