ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
• ¿Cómo puedo hacer una devolución? Para realizar una devolución y/o cambio dispones de un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN ES IMPRESCINDIBLE QUE EL ARTÍCULO DISPONGA DE LAS ETIQUETAS Y ENVOLTORIOS, Y SIEMPRE QUE EL ARTÍCULO NO HAYA SIDO USADO. Sólo se realizará el cambio por el mismo modelo pero distinto número, nunca por otro modelo. Para solicitar el cambio o devolución, envíanos un e-mail con la referencia del artículo y número de pedido a info@laespaniola.com o por WhatsApp +34 647 47 62 07. Nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible y coordinar la recogida de las prendas y tramitar el reembolso o cambio de artículo. La devolución tendrá un plazo máximo de 30 días en hacerse efectiva. El coste de envío de recogida del artículo y entrega será a cargo del cliente. El cambio y/o devolución en tienda física de un pedido online será GRATUITO.
Para las devoluciones habrá que enviar los zapatos o complementos a la siguiente dirección:
LA ESPAÑOLA
CALLE VIRGEN DE CONSOLACIÓN, 13,
UTRERA, SEVILLA, 41710
España
• ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?
Recogida en tienda física La Española C/ Virgen de Consolación, 13, Utrera (Sevilla): de 1 a 24 horas laborables
Envío a domicilio:
– España (Península): de 24 a 72 horas laborables.
– Baleares: de 5 a 7 días laborables.
– Canarias: de 5 a 7 días laborables.
– Ceuta y Melilla: de 5 a 7 días laborables.
– Portugal (Península): de 2 a 5 días laborables.
– Europa: de 6 a 9 días laborables.
EN PERIODO DE REBAJAS, NAVIDAD, BLACK FRIDAY U OTRAS PROMOCIONES LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN VERSE AFECTADOS, CON UN RETARDO DE 5-10 DÍAS MÁS DE LOS INDICADOS.
• ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Envío a domicilio: Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. En el momento de la recogida del pedido por nuestra agencia de transporte, recibirás un email con el tracking o enlace de seguimiento de tu pedido. Si por alguna anomalía no lo recibe, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono o WhatsApp +34 647 47 62 07 de Lunes a Viernes en horario de 9.00 a 20.00 horas.
Recogida en tienda: Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. Cuando entregamos el pedido en el punto de recogida, recibirá una llamada o mensaje de Whatsapp para que pueda recoger su pedido. En caso de no avisar ninguna comunicación, por favor, póngase en contacto con nosotros.
• ¿Cuál es el coste del envío?
Recogida en tienda: GRATIS
Envío a domicilio:
– España (Península): 6.95 EUR / compras superiores a 70€ GRATIS.
– Canarias: 19.00 EUR.
– Islas Baleares: 19.00 EUR.
– Ceuta y Melilla: 19.00 EUR.
– Portugal (Península): 6.95 EUR
– Europa: 19.00 EUR
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En LAESPANIOLA.COM trabajamos para garantizar la protección de tus datos en Internet y la seguridad de tus compras. Nuestra empresa tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso, tal y como marca la Ley Oficial de Protección de Datos especificada más detalladamente en nuestra página de Políticas, accesible en el menú de abajo de esta misma página web.
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